岗位职责：1、配合营销进行相关前介工作（合同梳理、贷款信息收集、客诉接待等）；2、营销阶段客户活动及维护组织、策划、回访；3、项目交付前分户检查及交付风险排查；4、组织交付前三到六个月的内验工作，站在客户角度进行预验收，协调各部门落实整改；5、交付筹备、交付方案制定、交付现场组织协调；6、交付后项目后评估，缺陷反馈工作；7、维保期内负责报修、投诉的信息登记及派单、跟踪处理过程、回访等工作，并提交阶段性的回访报告；8、交付后业主产证及他项权证办理跟盯；9、客服其他日常工作。任职要求：1、大专及以上学历，房地产、工程管理相关专业，有地产公司客服工作经验优先；2、3年以上的房地产客户服务工作经验， 熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识，具有丰富的礼仪知识；3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和客户服务意识。