岗位职责：1、服务中心首批进货与订单售前、售中、售后的处理，新的订单先与客户联系确认订单内容和收货相关信息。2、后台订单处理，做到当天订单必须当天完成，做好订单存档工作。3、做好订单发货后的物流物流跟踪及收货回访工作；4、售后问题的处理，对有售后问题的订单进行原因追究，并及时拿出解决方案。5、对客户退回的产品收货检验以及联系客户进行反馈，确认后处理退款或换货并记录在案；6、每周五统计本周售后问题并发给相关部门统计，每月统计发货和结算相关数据给相关部门进行结算；7、完成上级领导安排的其他工作任职资格：1、学历：大专及以上学历；2、专业：工商管理、行政管理、电子商务等专业优先。3、工作经验：有客服相关工作经验一年以上；4、能力素质：形象气质佳，有亲和力，有良好的沟通和表达能力、较强的责任心，工作细致，吃苦耐劳，抗压力强，良好的职业道德素质；5、业务了解范围：了解各种订单处理技巧及方法，熟悉客户服务工作相关知识工作时间及福利待遇：1、朝九晚五点半，周末双休，国家节假日照常放假；2、公司免费提供员工班车，员工按国家规定享受带薪年假及节日礼品、生日礼金（春节、端午、中秋等）；3、公司不定期会进行省内国内旅游，优秀员工享受国外旅游；4、办公环境优美，人际关系轻松、和谐；5、发展型的公司晋升空间非常大，本公司不外聘管理层，只从基础员工提拔；