技能要求：部门管理团队建设决策能力领导力1、负责管理公司客户资源，负责客户信息档案管理工作，客户关系管理方案的制定； 2、负责客服部日常工作的管理，部门内员工的工作指导、监督、检查； 3、负责对公司客户资源做出计划和各类数据分析；并能针对各项数据做出改善措施； 4、负责客户回访信息的及时反馈；负责客服专员的培训工作； 5、配合销售部、收房部、各项活动的宣传等协作工作； 6、完成上级交办的其他工作。 任职资格 1、熟悉客户服务技巧，精通客诉处理工作； 2、良好管理能力、协调力、沟通能力、策划能力、组织能力、团队建设能力； 3、熟悉软件操作，数据分析能力； 4、熟悉房产的工作流程、团队合作精神强，具备一定的文笔及语言组织能力强；