1、对学员进行维护，通过日常服务关怀提高客户满意度，解决客户遇到的问题，协助老师催缴学费；2、制定切实可行的服务计划，确保完成业绩指标；3、协助市场销售部推广活动，负责接待成为会员的顾客，填写学员资料表，向客户做合适学生的学习计划；4、对接未开班学员的服务，确保无退款现象；5、组织并安排好开班测试，根据测试结果推介合适的班级；6、与学员建立良好关系，协助校方管理、做好学员服务；7、结合KPI指标，分解规划；负责学费促收项目的实施，向家长推介并促成班级活动、令营活动及大赛活动等；8、对教学效果进行检查和督促，处理学员的投诉问题。岗位要求：1、本科以上学历，英语类、教育类专业；2、具有亲和力，良好的沟通表达、协调能力；3、具备一定的英语专业及教育学专业知识；4、熟练操作word.excel等办公软件，具有良好的数据分析能力；5、有培训、家教经验者优先。薪资待遇：底薪+年资+职级工资 +绩效薪酬