向车间员工和服务顾问提供技术指导和支持；2、对质量担保期内车辆进行最终故障诊断，判断是否为质量问题；3、组织并参与车辆疑难故障的检修，如经全面检修后仍无法解决的问题，及时向总部技术部提出技术问询；4、监督修理工的操作规范和工艺流程的执行，对竣工车辆进行抽检；5、监督工具设备的使用、保养和标定；6、协助车间主管对车间员工进行技术培训和考核；7、负责技术文件和资料的管理；8、及时下载并认真学习上汽大众售后服务网发布的相关技术文件，并及时对内部员工进行转训；9、确保召回活动的有效执行。