1、售前支持:商品介绍，引导说服客户达成交易.2、售中跟踪:客户订单修改、取消、发货、物流状态跟进。3、售后服务:客户反馈问题处理，商品退换货售后、投诉处理。 、4、收集用户意见，对公司服务提升提供参考建议，完善服务体系。5、重要活动，通过电话联系客户，进行邀约和客户关怀回访工作。6、普通话标准，具有亲和力，了解消费者心理，擅长与顾客沟通.7、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。8、服务意识，工作耐心细致，责任心、团队意识强，具有情绪掌控及调节能力。9、有客服经验者优先，可接收应届毕业生。